Turisme Comunitat Valenciana ha convocado la VIII edición del Premio a la Innovación en la Red Tourist Info con el objeto de promocionar la creatividad e innovación constante en la atención al turista que llega a la Comunitat Valenciana.
Este reconocimiento se otorgará a la oficina turística que incorpore una innovación destacable en sus servicios, en los productos que ofrece, procedimientos, en las instalaciones, o favorezca el desarrollo local de actividades turísticas empresariales. El objetivo es mejorar la atención prestada por la Oficina Tourist Info y la calidad percibida por los turistas con relación al destino turístico.
Los criterios de valoración objetivos de los proyectos que se presenten se estructuran en cinco grandes apartados. En el primero se evalúan los valores de iniciativa, donde se valora la hospitalidad, creatividad, accesibilidad, sostenibilidad y excelencia.
El segundo gran apartado de valoración se refiere a la creación de nuevas herramientas o canales de atención al turista a través de soportes tecnológicos y otros medios adaptados a la información turística en destino y su uso en la oficina Tourist Info.
También se valora la generación de nuevos servicios o productos a prestar en la oficina Tourist Info. Otro de los criterios es el apoyo al desarrollo de nuevas actividades turísticas empresariales, en línea con las estrategias de la Comunitat Valenciana en esa materia; y, por último, se valora el grado de adaptabilidad al conjunto de oficinas de la Red Tourist Info.
El premio consiste en diploma y placa para la oficina Tourist Info cuyo proyecto de innovación obtenga la mejor valoración por el jurado, que se entregará en el transcurso de las XXIII Jornadas de la Red Tourist Info que tendrán lugar en noviembre de este año en la provincia de Alicante. El jurado podrá, además, otorgar un Accésit en atención a la calidad de los proyectos presentados.
Cabe destacar que en 2023 la oficina galardonada fue Tourist Info Montanejos con el proyecto ‘Gestión Inteligente de Afluencias y Transacciones Digitales en la Feria del Queso Artesano de Montanejos’.
La Red Tourist Info
La Red Tourist Info de Turisme Comunitat Valenciana cuenta en la actualidad con cerca de 240 oficinas de información turística y acogida al cliente y más de 20 puntos de información turística, que, bajo una misma imagen y criterios de calidad homogéneos, prestan servicio de atención y acogida al turista a lo largo de todo el territorio autonómico.
Los informadores turísticos de la Red reciben a los visitantes asesorándoles e informándoles sobre la amplia oferta cultural, deportiva, natural, de ocio y actividades turísticas en general que ofrecen nuestros destinos. La calidad del servicio, la calidez de la atención y la innovación resultan decisivos en los procesos de fidelización de nuestros clientes, para el disfrute de sus estancias y aumento de sus niveles de satisfacción.
Asimismo, la Red se ha convertido en una herramienta fundamental para la complementariedad de la oferta turística entre los distintos destinos, puesto que todas las oficinas informan del conjunto de los atractivos turísticos de la Comunitat Valenciana, y para la promoción turística en destino ofreciendo al sector sus instalaciones como plataforma de difusión de su oferta.