Los compradores desean experiencias basadas en IA, pero todavía desconfían de ella (hasta que se aprenda más sobre sus beneficios)
Un estudio reciente de SAP Emarsys revela que, aunque los consumidores desean experiencias de compra mejoradas por la inteligencia artificial (IA), aún existen prejuicios y temores sobre su uso. El informe destaca que los minoristas tienen la responsabilidad de educar a su público sobre los beneficios de la IA y cómo se integra en su experiencia de compra.
Un estudio reciente de SAP Emarsys revela que, aunque los consumidores desean experiencias de compra mejoradas por la inteligencia artificial (IA), aún existen prejuicios y temores sobre su uso. El informe destaca que los minoristas tienen la responsabilidad de educar a su público sobre los beneficios de la IA y cómo se integra en su experiencia de compra.